Algumas Perguntas Frequentes (FAQ's).

Posso actualizar meu plano de hospedagem WordPress?

Não, você não pode alterar os planos de actualização ou downgrade, no entanto, a quantidade de núcleos de RAM e CPU do seu plano pode ser actualizada.

Posso adicionar mais instalações do WordPress a um plano existente?

Não, você não pode adicionar mais instalações do WordPress a nenhum plano. O número de instalações do WordPress permanecerá fixo.

Os pacotes SiteLock e CodeGuard podem ser actualizados?

Actualmente, os planos SiteLock e CodeGuard incluídos não podem ser actualizados.

Posso usar um serviço de email externo com o WordPress Hosting?

Sim, você pode usar qualquer serviço de email de terceiros para o seu domínio. Caso esteja usando os servidores de nome padrão fornecidos com o WordPress Hosting, entre em contacto com a nossa equipa de suporte para actualizar os registos DNS relevantes para o seu site.

Posso usar um certificado existente no meu blog?

Não, você não pode usar um certificado existente. Você precisará gerar um CSR a partir do painel Hospedagem WordPress e obter um certificado emitido que pode ser instalado a partir do painel.

O WordPress será actualizado automaticamente?

Sim, as actualizações principais do WordPress serão activadas por padrão.

Existe um período de devolução do dinheiro para o WordPress Hosting?

Não, o WordPress Hosting não tem um período de devolução do dinheiro.

O Multisite é suportado pelo WordPress Hosting?

Não, o Multisite não é suportado.

Posso acessar o cPanel para o meu plano de hospedagem?

Não, o acesso ao cPanel não é fornecido com o WordPress Hosting.

Um certificado SSL está incluído no plano?

Sim. Quando você compra um pedido de hospedagem WordPress, o SSL grátis, com tecnologia Let's Encrypt, é gerado e instalado automaticamente para todos os domínios associados ao pacote.

Qual é a diferença entre os planos "WordPress Hosting" e "WordPress Hosting + Security Suite"?

Os planos de hospedagem WordPress são planos económicos sem backups automáticos e anti-malware. Os planos de hospedagem e segurança do WordPress têm as mesmas especificações dos planos de hospedagem do WordPress, incluindo backups automáticos na nuvem e anti-malware, com uma diferença de custo.

O que é Hospedagem Compartilhada?

Na hospedagem compartilhada, vários clientes estão hospedados em um único servidor ou seja, os clientes compartilham os recursos do servidor. Isso ajuda a reduzir o custo, pois o custo do servidor e seus recursos estão divididos por todos os clientes/planos de hospedagem no servidor. É perfeito para sites pessoais, pequenas e médias empresas que não exigem todos os recursos de um servidor.

Posso hospedar vários sites dentro de um plano de Hospedagem Compartilhada?

Sim! Nossos planos de hospedagem compartilhada Profissional e Elite permitem que você hospede mais de um site, adicionando domínios secundários através de seu painel de controlo de hospedagem, por exemplo, cPanel.

Existe uma garantia de devolução do dinheiro?

Sim, 20 dias de garantia para o Reembolso.

Caso tenha problemas técnicos nos primeiros 20 dias ou não esteja satisfeito com o serviço fornecido, desejando assim o cancelamento, devolvemos o seu dinheiro, simples assim!

O serviço de email está incluso no pacote de hospedagem?

Sim, todos os nossos planos de hospedagem vêm com e-mail incluído.

Posso fazer upgrade de plano?

Sim, você pode fazer upgrade para um dos nossos planos superiores a qualquer momento.

Os meus dados estão seguro? Vocês fazem backup?

Sim, seus dados estão 100% seguros, É feito backup a cada 5 dias.

É incluído proteção contra vírus?

Sim, todos os nossos servidores são protegidos por Clam AV.

Posso dividir meu plano de hospedagem compartilhada e revendê-lo?

Enquanto um pacote de Hospedagem Compartilhada não pode ser usado para este propósito, você pode facilmente revender planos personalizados com nossa Revenda de Hospedagem.

Tem acesso por SSH?

Não, no momento não fornecemos acesso ssh. No entanto, a maioria das tarefas pode ser facilmente alcançado usando o Painel de Controlo de Hospedagem, por exemplo, cPanel.

Com quem devo entrar em contacto se precisar de ajuda?

Nossa equipa de suporte está sempre à mão para ajudá-lo.

Em que serei beneficiado comprando o Email de Negócios?

Diferentemente da solução de e-mail grátis, você pode dar a seu negócio uma imagem mais profissional com o E-mail de Negócios utilizando um e-mail que tenha a mesma marca que o domínio da sua empresa (por exemplo: vendas@minhaempresa.com). Há mais, você pode beneficiar-se de nossa tecnologia avançada que lhe oferecerá a menor latência, consolidada no mercado e reconhecida por sua escalabilidade e confiabilidade. E a melhor parte é que você pode adicionar contas de e-mails enquanto sua equipa cresce.

Quais clientes de email e protocolos são suportados?

Você pode enviar e receber emails usando qualquer cliente de email para desktop, como Microsoft Outlook, Outlook Express, Mozilla Thunderbird, Eudora, Entourage 2004, Windows Mail, etc.

Como eu uso a interface do webmail?

Para acessar a interface do seu webmail você pode usar a URL: http://webmail.seudominio.com. Quando estiver na página de login, você precisará acessar usando seu endereço de email e senha correspondentes.

Posso acessar minha conta de email de quais celulares?

Você pode acessar seu email usando qualquer smartphone ou tablet. Nosso webmail fluido, feito em HTML 5 e Javascript, é compatível com todos os principais sistemas operacionais como iOS, Android, Windows Mobile, Symbian e Blackberry.

Quais portas eu preciso para usar a hospedagem de email?

Normalmente, a porta usada para Outgoing Mail Server/SMTP Service é a 25. Entretanto, pode haver situações em que o seu ISP esteja bloqueando o uso da porta 25 pelo serviço SMP. Para contornar isso, você pode usar a porta alternativa 587 para enviar emails.

Posso criar listas de email?

Sim, você pode criar listas de emails e adicionar/deletar usuários, selecionar um moderador, restringir pessoas de entrarem na lista ou até banir um usuário. Você encontra mais informações na nossa Base de Conhecimento.

Qual é a sua política de SPAM?

Nós temos uma postura de tolerância zero contra envio de emails não solicitados, emails em massa e spam. "Safe lists", listas compradas e venda de listas será tratado como spam. Qualquer usuário que enviar spam terá a sua conta cancelada, com ou sem aviso.

Posso usar respostas automáticas?

Sim, você pode. Uma resposta automática é um programa que envia uma resposta pré-configurada para um email que te enviou uma mensagem, assim que esta mensagem chegar em sua caixa de entrada. Você encontra mais informações sobre como configurar uma resposta automática na nossa Base de Conhecimento.

O que é Revenda de Hospedagem?

A Revenda de Hospedagem permite que você crie sub-pacotes dentro do espaço em disco e largura de banda do seu pacote principal de hospedagem. Você pode com WHM criar pacotes personalizados. Além disso, você pode usar WHMCS para o faturamento (Não disponínel para o plano base).

Qual painel de controlo está incluído nos pacotes de Revenda de Hospedagem?

Todos os pacotes de Revenda de Hospedagem vêm com 2 painéis de controlo separados - WHM e cPanel. O WHM oferece o controlo administrativo do seu Pacote de Revenda de Hospedagem e o cPanel permite que seus clientes gerenciem seus pacotes de hospedagem individualmente.

Como eu posso criar um sub-pacote e gerenciá-lo?

Seu painel de controlo WHM permite que você crie e gerencie pacotes de hospedagem individuais.

O que é WHMCS e sua Revenda de Hospedagem vem com WHMCS?

WHMCS é uma plataforma popular de faturamento usada pela maioria dos Web Hosts. Sim, nós fornecemos licença WHMCS grátis para todos os planos exceto o plano base.

Como meus clientes podem gerenciar seus pacotes individuais?

Seus clientes poderão gerenciar seus próprios pacotes usando o cPanel.

Quais são as vantagens da Revenda de Hospedagem?

Se você é um Web Designer/Developer você pode hospedar e gerenciar todos os seus sites/clientes com um pacote de Revenda de Hospedagem em vez do incômodo de gerenciar vários pacotes de hospedagem compartilhada. Isso também reduz os seus custos de Hospedagem Web de forma significativa.

Além disso, você pode revender hospedagem agregando valor ao seu negócio ou de forma independente.

Eu posso migrar para um plano maior?

Sim, você poder migrar para um plano maior quando desejar.

Seus planos de Revenda de Hospedagem incluem Installer de um clique?

Sim, todos os nossos planos de Revenda de Hospedagem tem o Softaculous integrado - um Instalador popular e fácil de usar.

Como funciona o suporte técnico?

Temos uma equipa de suporte completa à disposição para ajudá-lo. Você pode entrar em contacto aqui.

No entanto, nós não oferecemos suporte para seus clientes directamente.

Existe garantia de devolução de dinheiro?

Sim, nós oferecemos garantia de 20 dias 100% livre de risco.

Hospedagem Ilimitada

Quanto espaço em disco e largura de banda meu plano incluirá?

O espaço em disco e a largura de banda são "Não medidos", o que significa que você não é cobrado de acordo com a quantidade de espaço em disco ou largura de banda usada.

No entanto, dito isso, exigimos que todos os clientes sejam totalmente compatíveis com nossos Termos de Serviço e suas políticas, que incluem nossa Política de Uso Aceitável, e utilizem apenas espaço em disco e largura de banda na operação normal de um site pessoal ou de pequenas empresas.

Por exemplo, esses clientes que usam 25% ou mais dos recursos do sistema por mais de 90 segundos violariam nosso sistema operacional, que inclui nossa Política de Uso Aceitável e outras políticas. Consulte nossos Termos de Serviço ou entre em contacto conosco para esclarecer qualquer dúvida.

O que acontece se eu exceder o uso?

Se tivermos dúvidas sobre a largura de banda da sua conta ou a utilização de espaço em disco, você receberá um email solicitando que você reduza o uso.

Novamente, é muito raro um cliente que esteja gerenciando um site pessoal ou de pequenas empresas exceder nossos Termos de Serviço, que inclui nossa Política de Uso Aceitável e outras políticas.

Privacidade

Na KIQUIM IMMANENT reconhecemos que a privacidade é importante. Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os produtos e serviços fornecidos por nós.

Coleta de Informações

Nós coletamos várias informações quando você se cadastra com nossa Empresa, durante o seu uso dos nossos produtos e serviços, quando você visitar páginas dos nossos parceiros. Podemos combinar as informações a seu respeito que temos com os dados que obtemos de outros parceiros ou outras empresas, a fim de lhe proporcionar uma experiência melhor e para melhorar a qualidade dos nossos serviços. Quando você se cadastra conosco, você não é anônimo para nós. Automaticamente recebemos e registramos as informações do seu computador e do navegador, incluindo seu endereço IP, a nossa informação cookie, atributos de software e hardware, a página que você solicitou e outros parâmetros do navegador padrão.

Quando você usa nossos serviços, enviamos um ou mais cookies - um pequeno arquivo contendo uma seqüência de caracteres - para o dispositivo que identifica exclusivamente o seu navegador. Usamos cookies para melhorar a qualidade do nosso serviço, inclusive para armazenar as preferências do usuário, seguindo suas tendências e proporcionando uma experiência melhor. Podemos definir um ou mais cookies no seu navegador quando você usa os nossos ou um dos serviços de nossos parceiros. Quando você enviar mensagens, publicar conteúdo, postar material, transmitir informações ou e-mail através dos nossos serviços, poderemos mantê-lo, a fim de processar suas consultas, responder às suas solicitações e melhorar nossos serviços.

Nossa infra-estrutura é constituída por servidores implantados em vários datacenters que pertencem e são operados por nós ou por nossos parceiros. Todas as informações coletadas em nossos serviços residem nesta rede de servidores.

Uso de Informações:

Só utilizamos e processamos informações pessoais para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Além dos citados, tais propósitos incluem:

Comunicação com você

Tornamos os sites ou serviços fáceis de usar, eliminanamos a necessidade de você digitar repetidamente as mesmas informações

Prestação de nossos serviços

Auditoria, pesquisa e análise, a fim de manter, proteger e melhorar os nossos serviços

Garantir o funcionamento técnico da nossa rede

Proteger nossos direitos ou propriedade dos nossos usuários

Desenvolvimento de novos serviços

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Temos uma política de anti-spam restrita que proíbe o uso de todos os dados coletados para o envio de spam. Não venderemos qualquer informação de contacto a terceiros.

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Nós apenas compartilhamos informações pessoais com outras empresas ou indivíduos nas seguintes circunstâncias limitadas:

Temos o seu consentimento

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